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Politica generale sui resi

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto, ma se per qualsiasi motivo devi restituire un articolo, puoi farlo entro 14 giorni di ricevere il tuo ordine.

Si prega di prendere nota delle seguenti condizioni:

• Soltanto inutilizzato e non aperto Gli articoli sono idonei al reso. Ogni prodotto restituito viene accuratamente controllato e pesato per verificare il potenziale utilizzo prima dell'approvazione.

• Non è possibile effettuare cambi.

• I rimborsi vengono emessi sotto forma di buono acquisto da utilizzare in negozio. Solo al prezzo originale dell'articolo (spese di spedizione escluse).

• Se un articolo restituito appare usato, aperto o alterato in qualsiasi modoCi dispiace informarla che non è possibile offrire un rimborso. Tuttavia, può richiedere che l'articolo le venga rispedito a sue spese.

• Assicurati di Includi il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono e numero d'ordine. all'interno del pacco di reso, in modo da poter elaborare il reso tempestivamente.

Per organizzare un reso, contattaci all'indirizzo luxegelorders@gmail.com per richiedere un Modulo di reso e ulteriori istruzioni.

I clienti sono responsabili di:

• IL costi di spedizione per la restituzione

• Utilizzando un servizio di corriere tracciabilepoiché non possiamo emettere note di credito per articoli che non ci pervengono

Riceverai un'email di conferma non appena il reso sarà stato ricevuto ed elaborato. Il credito da utilizzare in negozio verrà quindi accreditato sul tuo account o emesso tramite un buono digitale.

Notare che:

• Dazi doganali internazionali e imposte sulle vendite Gli ordini spediti al di fuori dell'UE non sono rimborsabili.

• Spese di spedizione e imballaggio sono inoltre non rimborsabili.

 

ARTICOLI MANCANTI O ERRATI

Si prega di notare che è necessario comunicarci entro 72 ore dalla data di consegna dell'ordine eventuali articoli mancanti o errati. Purtroppo, trascorso tale termine, non saremo in grado di dare seguito alle richieste. Contattaci all'indirizzo luxegelorders@gmail.com

MERCE DANNEGGIATA

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, si prega di informare il corriere che si desidera firmare con la dicitura "ricevuto danneggiato". In alternativa, è possibile rifiutare la consegna e richiedere che il pacco venga restituito al mittente. Una volta ricevuto il pacco, provvederemo a emettere un rimborso completo dell'ordine.

Se all'apertura della confezione notate che il prodotto/le bottiglie sono rotti o perdono liquido, scattate immediatamente una foto come prova prima di tentare di recuperare il prodotto. Si prega di notare che qualsiasi ulteriore manomissione del prodotto prima di contattarci invaliderà la sostituzione o il rimborso del prodotto danneggiato. Si prega di inviare via e-mail la foto come prova dell'articolo danneggiato nella confezione insieme alla fattura, al numero d'ordine e alla descrizione a luxegelorders@gmail.com 

Se la merce ricevuta risulta difettosa o danneggiata una volta aperta, è necessario comunicarcelo entro 72 ore dalla consegna del pacco. Per farlo, contattateci all'indirizzo luxegelorders@gmail.com

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo. Questo include gli articoli venduti in occasione di fiere o durante grandi saldi. Si prega di controllare gli articoli prima di lasciare lo stand o il negozio per assicurarsi di essere soddisfatti dell'acquisto. Solo gli articoli danneggiati durante la consegna saranno sostituiti. 

Scambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato. 

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.

NOTA: NON SI ACCETTANO RIMBORSI O RESI SUGLI ARTICOLI IN SALDO, COMPRESI I GRANDI SALDI NEGOZI E LE FIERE DI SETTORE.

Articoli elettrici

Politica di reso e cambio entro 14 giorni

È possibile restituire o sostituire l'articolo elettrico professionale Luxegel entro 14 giorni dalla data di acquisto se:
🔸L'articolo deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e nella sua confezione originale.
🔸È richiesta una prova d'acquisto valida

Copertura della garanzia
Offriamo due livelli di garanzia per gli articoli elettrici Luxegel:

Garanzia di 6 mesi (da 0 a 6 mesi dalla data di acquisto)
La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione. Sono esclusi i danni derivanti da usura, uso improprio o incidenti.

Garanzia del produttore fino a 1 anno. (Da 0 a 12 mesi dall'acquisto)
Copre specifici difetti di fabbricazione, sulla base del rapporto di un'ispezione professionale.

Come restituire un articolo difettoso
Se ritieni che il tuo articolo sia difettoso, segui questi passaggi:

1. Restituire fisicamente l'articolo o spedirlo al nostro negozio Swords.
2. Puoi portare l'articolo presso la nostra sede oppure spedirlo tramite un servizio di corriere affidabile.
Nota bene: non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli articoli smarriti durante il trasporto. Consigliamo vivamente di utilizzare un corriere con servizio di tracciamento.

Ispezione e esito:
Invieremo il tuo articolo per un'ispezione professionale.

Se si scopre che il problema è dovuto a un difetto di fabbricazione:
🔸Rimborseremo le spese di spedizione (previa presentazione di una ricevuta valida)
🔸Riceverai un articolo sostitutivo, un buono acquisto o un rimborso completo.

Se il problema è dovuto a un uso improprio, all'usura o a danni accidentali:
🔸Sarai responsabile del costo dell'ispezione
🔸L'articolo ti verrà restituito a tue spese; ti verrà rilasciata una fattura con le relative spese come prova. 

Bisogna tenere presente che ogni apparecchio elettrico ha una durata di funzionamento limitata. 

NOTA BENE: LA RICEVUTA COSTITUISCE LA PROVA DI GARANZIA, QUINDI CONSERVALA CON CURA. 

Si prega di inviare sempre un'e-mail descrivendo il problema, sia che il prodotto sia arrivato danneggiato o difettoso, sia che l'articolo elettrico sia difettoso, allegando foto/video a luxegelpro@gmail.comQuando ci rispedite il prodotto, vi preghiamo di inserire i vostri dati: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email e indirizzo postale.