SPEDIZIONE

Tempi di consegna

Ci impegniamo a spedire i vostri prodotti il giorno stesso, tuttavia vi preghiamo di considerare 2-3 giorni lavorativi per la preparazione dell'ordine. Gli ordini non vengono spediti o consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi.
In caso di elevato volume di ordini, soprattutto durante i periodi di saldi, le spedizioni potrebbero subire dei ritardi di alcuni giorni. Si prega di considerare qualche giorno in più per la consegna. Qualora si verificasse un ritardo significativo nella spedizione del vostro ordine, vi contatteremo via e-mail o telefono.

Tempi di spedizione: Si prega di notare che i giorni indicati di seguito sono giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) e sono solo stime. I tempi di consegna possono variare a causa di problemi al di fuori del nostro controllo. Se per qualsiasi motivo il vostro ordine subisce un ritardo, il nostro servizio clienti vi contatterà per informarvi il prima possibile dopo l'invio dell'ordine. 

Regione	Servizio di consegna	Intervallo di tempo	Costo
Repubblica d'Irlanda e Irlanda del Nord	DPD	2-3 giorni lavorativi	€ 8,95
Spedizione gratuita per ordini superiori a 125 €	DPD	2-3 giorni lavorativi	LIBERO
Regno Unito Spedizione gratuita per ordini superiori a 80 £	Posta Reale	Spedito ogni venerdì (giorno di spedizione aggiuntivo in caso di aumento dell'ordine)	5 sterline
Resto del mondo	Vario	5-7 giorni lavorativi	25€
Spedizione gratuita per ordini superiori a 170 €	Vario	5-7 giorni lavorativi	LIBERO

 

Se non riesci a trovare il tuo paese nell'elenco di spedizione, invia un'e-mail luxegelpro@gmail.com oppure contattaci su WhatsApp al numero 00353833994972 e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. 

ORDINI NEL REGNO UNITO

Tutti gli ordini nel Regno Unito vengono spediti il venerdì. In caso di aumento degli ordini, verrà aggiunto un giorno di spedizione supplementare. La spedizione espressa è disponibile tramite il nostro sito web per il Regno Unito. https://luxegel.uk/

ORDINI DAGLI USA

Il nostro obiettivo è elaborare tutti gli ordini in giornata e spedirli il giorno successivo all'elaborazione. Durante i periodi di maggiore affluenza, si prega di considerare un giorno in più per l'elaborazione. Una volta consegnato il pacco al corriere, la consegna richiede in genere dai 2 ai 5 giorni lavorativi. Si prega di notare che ora sono previsti dazi doganali su tutte le spedizioni in arrivo negli Stati Uniti, che possono risultare molto costosi, e che purtroppo potrebbero verificarsi ritardi a causa dei controlli doganali all'arrivo negli Stati Uniti, un aspetto che esula dal nostro controllo.

Attenzione: a causa delle nuove normative fiscali, al momento della consegna dell'ordine dovrete pagare personalmente tutti i costi aggiuntivi e le tasse doganali. 

Informazioni importanti

Prima di poter spedire il tuo ordine, dobbiamo verificare i dati della tua carta con l'emittente. Facciamo del nostro meglio per garantire che questa procedura venga completata il più rapidamente possibile. Una volta ricevuta l'e-mail di conferma dell'ordine, saprai che il tuo ordine è stato autorizzato. 

Tracciamento dell'ordine

Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'e-mail automatica con la conferma di spedizione e i dettagli per il tracciamento.

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna?

No, purtroppo una volta effettuato l'ordine, l'indirizzo di spedizione non può essere modificato.

Mancata consegna

Il nostro corriere DPD ti terrà aggiornato sullo stato della consegna tramite e-mail e/o SMS. Se non sei presente al primo tentativo di consegna, verrà effettuato un secondo tentativo. Dopo il secondo tentativo, il pacco verrà depositato presso il deposito locale per 24 ore; se non verrà ritirato, ci verrà restituito e ti verranno addebitati costi aggiuntivi. Se desideri che il pacco venga rispedito, dovrai coprire le spese di restituzione e gli eventuali costi aggiuntivi.

Articoli mancanti o errati

Vi preghiamo di notare che eventuali articoli mancanti o errati nel vostro ordine devono essere segnalati entro 72 ore dalla data di consegna. Purtroppo, trascorso tale termine, non saremo in grado di prendere in considerazione alcuna segnalazione. Contattateci; luxegelorders@gmail.com

Spedizioni in tutto il mondo - Dazi e tasse

Siamo orgogliosi di offrire la spedizione in tutto il mondo per tutti gli ordini. Una volta ricevuto l'ordine, occorrono 1-2 giorni lavorativi per l'elaborazione e la spedizione (a parte i periodi di grandi saldi in cui i tempi potrebbero allungarsi) tramite il corriere da te scelto. Riceverai sempre un numero di tracciamento e il nome del corriere che si occuperà della consegna.

AVVISO IMPORTANTE:

Una volta che il tuo ordine è stato consegnato alla società di corriere, La responsabilità per il pacco passa interamente al corriere.. Noi siamo non responsabile per qualsiasi perdita, danno, ritardo o problema di consegna causato dalle autorità doganali o dal servizio di corriere.

I tempi di elaborazione doganale variano a seconda del paese di destinazione e sono al di fuori del nostro controllo. I ritardi causati da ispezioni doganali, procedure di sdoganamento o gestione da parte del corriere sono non è nostra responsabilità.

Se il tuo pacco è in ritardo, smarrito o danneggiato, devi contattare direttamente la società di corriere utilizzando il tuo numero di tracciamento, salvo diversa indicazione esplicita. Abbiamo nessun controllo, autorità o influenza sui pacchi una volta che sono stati spediti e sono in possesso del corriere.

Non verranno emessi né sostituzioni né rimborsi. fino a quando non avremo ricevuto una risposta o una soluzione formale dalla società di corriere in merito al problema segnalato. Come azienda, siamo non responsabile né passibile di appello per smarrimento, danneggiamento o ritardo del pacco causati dal servizio di corriere.

Tutti i problemi relativi alla consegna devono essere risolti direttamente tra te e la società di corriere.